Cinco Días Legal | 02-02-2018
El pasado mes de noviembre se publicó en el BOE, la ley 7/2017 que transpone al ordenamiento español, después de años retraso, la Directiva relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo.
Debe aclararse, en primer lugar, que los mecanismos alternativos de resolución de disputas con consumidores no eran en absoluto desconocidos. El Real Decreto 636/1993, que desarrolló la Ley 26/1984 de protección de consumidores, ya reguló por vez primera un sistema arbitral de consumo, posteriormente modificado también por el Real Decreto 231/2008 (en vigor).
Por ello, existen Juntas Arbitrales de Consumo, cuya misión es, precisamente, facilitar la resolución de controversias entre consumidores y empresarios evitando el recurso a la vía judicial.
